Toimitusehdot

» Yleistä verkkokaupasta
» Tilaaminen
» Hinnat
» Toimitus
» Maksuehdot
» Palautusoikeus 

Yleistä verkkokaupasta

SESANO | Sisustajan verkkokauppa on Mainostoimisto Kertalaaki Oy:n (Helsinki, Y: 1994389-3) - jäljempänä SESANO - ylläpitämä verkkokauppa. SESANO myy sisustustuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, joista jäljempänä käytetään nimitystä kuluttaja sekä Suomeen rekisteröidyille yrityksille.

SESANO sitoutuu noudattamaan toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

- Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
- Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
- Maksutapoina postiennakko, tilisiirto ennakkomaksuna ja Nordean e-maksu.
- Toimitustapana on postitus.
- Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää virhevastuuta varten.
- Tuotteilla 14 päivän palautusoikeus mikäli tuote on käyttämätön.

Tilaaminen

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Tilauksia toimitetaan ainoastaan Suomeen.

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa:
- nimi
- postiosoite
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla ja puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.

SESANOn vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista tai kuluttajavaateista rajoittuu aina maksimissaan kaupan purkamiseen ja maksettujen rahojen palauttamiseen.

Kaikki SESANOn verkkokaupassa myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa käyttämättömänä takaisin palautusosoitteeseen. SESANO varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

Hinnat

Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta. Ostoskori kertoo aina toimituskulujen suuruuden. Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Yhden ostoksen toimitusmaksu on vähintään 8,50 € riippumatta tuotteiden lukumäärästä.

Toimitus

SESANO toimittaa tuotteitaan asiakkailleen yleensä 2-5 arkipäivän toimitusajalla. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 5 päivää. Tilaustuotteilla on pidempi toimitusaika ja nämä tiedot löytyvät tuotetietojen yhteydestä. Jos tuoteen yhteydessä on kerrottu, että tuotetta ei löydy varastosta, on arvioitu toimitusaika kerrottu siinä yhteydessä.

Kaikki yhden tilauksen tuotteet toimitetaan asiakkaalle samassa lähetyksessä. Jos yhdellä tuotteella on pidempi toimitusaika, toimitetaan koko toimitus asiakkaalle samaan aikaan. Jos asiakas haluaa saatavilla olevat tilauksen tuotteet heti, on hänen tehtävä kaksi tilausta, joista veloitetaan kaksi postituskulua. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus.

Tilauksen peruutukset suositellaan tehtäväksi asiakaspalvelun kautta. SESANO on vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa asiakkaalle kuljetuksen aikana. Tavaran vahingoittuessa tai kadotessa kuljetuksen aikana asiakkaalta SESANOlle, on asiakas tai Itella Oy vastuussa.

Maksuehdot

Maksu tapahtuu postiennakolla (postiennakkomaksu 5,00 €), tilisiirrolla ennakkomaksuna tai Nordean e-maksulla. SESANO ei maksa korkoa etukäteen maksettujen tilausten rahoille.

Palautusoikeus

Kuluttajalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin vastaanotto- / noutohetkestä alkaen (mukaanlukien viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksesta maksetut rahat siirretään takaisin palauttajan erikseen ilmoittamalle pankkitilille.

Vastaanotto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on toimitettu kuluttajalle tai noudettu postista. Asiakkaan velvollisuus on todistaa tämä päivä esimerkiksi kuitin avulla.

Palautusoikeutta ei ole tuotteen luonteen johdosta avatuilla tai millään muilla myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla.

Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä
c) Ilmoitus palautuksesta etukäteen SESANOn asiakaspalveluun joko puhelimella tai sähköpostilla
d) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

HUOM! Meillä ei ole "asiakaspalautussopimusta" Itella Oy:n kanssa. Asiakkaan on lähetettävä palautettavat tuotteet omalla kustannuksella takaisin meille ja me hyvitämme kustannukset samalla kun palautamme tilauksesta maksetut rahat tilille. Hyvitämme tällöin palautettavan paketin postimaksumerkinnän mukaisen summan!

Aiheettomista palautuksista veloitamme toteutuneet kulut asiakkaalta. Puutteellisesti palautetut tuotteet lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

Palautusosoite on:

SESANO | Sisustajan verkkokauppa
Sepänkatu 20
90100 Oulu

« Takaisin edelliselle sivulle